电商微电商销售口才与成交心理学
作者：崔小西
简介： 《电商微电商销售口才与成交心理学》从宝贝介绍、在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通等多个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色的口才应对与买家沟通过程中遇到的各种情况。 通过阅读本书，客服人员可以提升自己的口才能力，并创造出色的业绩。 书中内容融合了当下最经典的各大网店客服沟通案例，并对每一个案例进行了详细的分析，同时还向读者展现了最实用的沟通技巧。 本书理论兼顾实用，能够拿来即用，它是每一个客服人员的超级口才养成宝典，也是客服人员综合素质提升的秘籍。 本书是各类网店开店者以及客服人员都能阅读的书。希望每一位从事网店销售的人，都能“能言善辩”，都能轻松应对形形色色的买家。 ...
读美文库——推销的艺术
简介： 本书主要讲述的是推销的技巧，书中每一则都蕴含着精妙的哲理，每一则都体现着高超的智慧，可以事半功倍地提升你的推销能力。此外，书中还列出了推销员实战中常见的错误及解决方案，以便各位推销员朋友解决实际中遇到的问题，帮助他们及时弥补业务上的不足，提高专业能力。这给以推销为职业的人，提供了反省的镜子和成功的指南。 ...
一本不正经的营销学
简介： 谁说营销学就要一本正经地搞？营销学和心理学、社会学、经济学、传播学等诸多学科交叉；它不只是大学课堂里学的那点知识：商品、渠道、广告、零售、品牌、营销管理、市场、销售员、促销、非营利营销、服务、客户、整合、定价、定位。面对这些“严肃”“沉重”“正经”的话题，本书作者却用幽默、搞笑的笔触向我们证明：营销学不必一本正经，而可以在读过、笑过之后让大家明白：营销，最核心的一个问题就是要了解你想把产品销给谁。本书不仅文字幽默，还配有大量让人爆笑的漫画和插图，使阅读起来更富有趣味！ ...
读美文库——销售中的拒绝处理70招
简介： 客户一开口就婉言谢绝，应该怎么处理？面对前台或总机的阻拦，应该怎么处理？发掘客户需求过程中的拒绝，应该怎么处理？客户对产品或者公司有顾虑，应该怎么处理？客户对价格有异议，应该怎么处理？如何预防而不是去处理客户的拒绝？针对这些经常遇到且令人非常头疼的问题，本书精选70类实战情景进行说明。每类实战情景都提供了简单实用的话术范本，可复制性极强，上午学完下午就能用，可以短时间内快速提升销售人员的沟通技巧和销售业绩。 ...
读美文库——销售口才与实战技巧
简介： 销售是一门技术活，是一门沟通的艺术。对一名销售员而言，重要的是练习察言观色，有效地说服顾客，以心攻心，见招拆招，这样销售工作才能进入一个“知己知彼、百战百胜”的境界。本书为广大销售员提供实用有效的口才必杀技，只要大家精读它，并活用它，一定能在销售的大道上少走弯路，多拿订单，广进财源，成为业绩超强的高手。 ...
你的销售错在哪儿
简介： 销售，是最赚钱的职业；销售，是勇敢者的职业。但是，销售行业里也有最不赚钱的人，也有没有自信的人，缘何如此？ 因为他们走进了销售的误区，思路不对，方法不对，最终导致恶性循环，在死胡同里徘徊，走不出来。 《你的销售错在哪儿》从日常销售工作出发，汇集了销售人员经常遇到的、可能会犯的错误，通过案例进行描述，并对案例进行评析，后面还附有成功销售人员的精彩案例，并就具体的实施方法作了具体的分析，每章的最后都作了总结，对于销售人员的具体操作有着明确的指导。 ...
聪明人是怎样销售的
简介： 现在的顾客已经变得越来越聪明，套路已经变得越来越不管用了。销售不仅要靠口才、拼形象、熟悉产品知识等硬技巧，更要和顾客玩转情商、博弈心理等软技巧。《聪明人是怎样销售的》是一本关于如何提升销售业绩的实用书，没有高深的理论，只有常见的成交案例，内容包括：聪明的销售员如何自我营销、如何将客户进行分类、如何把握客户的心理需求、如何在沟通中诱导客户、如何做临门一脚的强势攻关等等，能帮助广大销售员实现业绩的大提升、达成人生的目标。 ...
找对人，做对事，签大单
简介： 《找对人，做对事，签大单》立足销售中与客户沟通困难，销售人员付出很大的努力却收效甚微这一现状，以“找对人”、“做对事”、”签大单”为三个部分，多层次、多角度地揭示销售工作中的两大利器-找对人，做对事，给销售人员指出了一条签大单的正确道路。书中提供了许多销售建议、实用机巧、策略，让销售人员能够避开歪路，找到方向，在销售的康庄大道上财源滚滚。 ...
